E o cliente perdeu a razão!!!

"Nós não vamo paga nada
Nós não vamo paga nada
É tudo free!
Tá na hora agora é free
Vamo embora
Dá lugar pros gringo entrar
Esse imóvel tá prá alugar
Ah! Ah! Ah! Ah! Ah! Ah!..."
Raulsito

Até pouco tempo eu vivia em uma cidade relativamente bem grande. Quando por motivos de casamento maior eu resolvi me mudar sabia que teria que enfrentar o desprazer pessoal de viver em uma cidade pequena, mas eu nunca, nunca mesmo, achei que a coisa fosse ser tão terrível.

Eu nunca gostei de cidades pequenas para viver. Sou ligada na tomada e a relativa calmaria de uma cidade pequena meio que me dá nos nervos. Guardo esse lugares para feriados e férias e volto pro estresse sonhando com a próxima vez que vou poder tirar um folguinha e fugir. Antagônico, mas verdadeiro.

Enfim... sabendo que o período de adaptação seria complicado eu me imbuí de toda a boa vontade que podia e me joguei de cabeça. E eu juro que tenho me esforçado horrores, mas algumas coisas estão realmente jogando contra o meu bom humor.

Primeiro foi a Polícia dizendo me ajuda que eu te ajudo. Depois de recuperado o susto deixei bem claro que não iria ajudar ninguém pagando suborno e caí fora. Ë muito triste o que a polícia desse país é capaz de fazer. Triste e vergonhoso.

Alguns dias depois foi a falta de concessionárias Peugeot, a mais próxima fica em Niterói e Niterói fica a uns 300 km de distância. Quem mandou comprar carro de marca estranha, né? Da próxima vez compra um carro mais Fiat ou Wolks que tudo fica certo.

Depois dessa foi a vez da Brastemp e a luta do fogão. Por 70 dias eu tive que comer fora e desenvolver a nova culinária de George Forman Grill porque a única autorizada Brastemp da cidade não tinha as peças para converter meu fogão de gas X - do botijão - para gas Y - encanado. Foi o inferno.

Aí, veio a busca pelo curso de frânces. Ironicamente a única escola que eu achei que oferecia o curso era de onde??? De onde??? Campinas!!! AH! Primeira aula e tá lá o nome da antiga empresa no livro. Porque??? Porque??? Porque em Campinas a escola tem muitos alunos da tal empresa. Bem, dado que era minha ex-cidade e meu ex-emprego eu até fiquei pensando poxa, um bom jeito de ficar perto de casa. Acontece que o livro foi feito em 2 meses e tá inteiro errado. É o caos!

Fomos então procurar um telefone fixo. Primeiro ligamos na Embratel pra ver um Livre. O Paulo, nosso amigo, mora aqui perto e tem um. Ele veio almoçar aqui em casa e trouxe o telefone. Ligamos do Livre dele de dentro da minha casa para a Embratel e eles disseram que meu CEP não tinha sinal e praticamente desligaram na nossa cara. Foi realmente incrível.

Com a negativa da Embratel fomos na Oi. Oi, tudo bom? Eu quero um telefone fixo. Ah... a gente não vende fixo aqui não, só móvel e pacote. A loja do fixo é no centro, mas tá fechada. Você tem que ligar 10542. Se eu tivesse um telefone eu não estaria vindo comprar um telefone. Ah... mas você pode ligar do seu celular Oi, ou de um orelhão, ou do seu trabalho. Achei o máximo que a compania de telefonia fixa mais importante do estado não tenha uma lojazinha sequer na 16a maior cidade do estado do Rio de Janeiro, que calha de ser vizinha da 17a e da 8a, que também não tem lojas abertas no momento porque todas elas fecharam para reforma ao mesmo tempo e pertencem ao mesmo dono. Mas eu posso ir até o Rio ou Niterói. Como pode meu Deus?

Mas até aí a 16a maior cidade do estado também não tem uma consecionária Peugeot e só 1 assistência técnica Brastemp. Do que é que eu estou reclamando não é mesmo?!?!?!?! Decidi comparar então.

Bom, a 16a maior cidade de São Paulo é Piracicaba. E não é que Piracicaba tem Peugeot e 5 autorizadas Brastemp. E sabe quantas rodovias chegam a Piracicaba? Eu sei... 8. E a Macaé? Ah... 3! E quantas lojas da Telefônica você acha que existem em Piracicaba? Te garando que é mais do que zero. Impressionante não é mesmo?!?!?!

Um desavisado pode dizer mas Piracicaba tem maior poder de compra que Macaé. Se engana pequeno mancebo. Macaé está entre os 20 maiores PIBs per capita do país enquanto Piracicaba não está nem entre os 50 primeiros.

O problema de Macaé é que ela sofre do descaso das empresas que simplesmente fingem que essa mega potência. Essa Meca do petróleo não existe. É simples assim. Eles pensam... Poxa! Quem embarca vai viajar na folga e não embarca é ralé, vamos fazer eles dirigirem até o Rio.

Nesse ponto minha revolta já "tava nas tampas" e eu já prestes a desistir da cidade quando resolvi respirar fundo, contar até 1 milhão e meio e começar outra vez. Caminhei na praia, listei todas as coisas boas que Macaé havia agregado à minha vida e fiquei de boa com a cidade outra vez.

Mas ai... ai... ai... aí coisa ficou linda. A vó do Ô nos deu uma televisão e nós estávamos muito inclinados a comprar uma LG por causa da relação custo benefício mais vantajosa - afinal a Sony, minha preferência, só tem beneficio. Bom, eles tem custo também, o maior inclusive. Mas eis que meu celular, MG235 da LG, deu pau. Ele está pedindo o número de segurança. Sem saber do que se tratava, uma vez que eu nunca coloquei nenhum número de segurança no meu celular , virei a casa do avesso pra achar o cartão da Claro com os PIN e PUK da vida. Digitei todos e... NADA!

Fui à loja da Claro e o carinha me disse que eu deveria ligar no 1052. Novamente eu dei um risinho e disse então... eu estou sem celular, como eu vou ligar? A senhora liga de um outro celular claro ou do orelhão. Alguém já contou pra essas pessoas que eu vivo na terceira cidade mais violenta do país? E que ficar em orelhões - quando você encontrar um que não esteja depredado - é um risco de vida e de saúde pública? Pelo visto não.

Peguei o celular do Octaviano e liguei. Depois de 35 minutos de espera e 5 atendimentos eletrônicos a mocinha me mandou discar 0000. Não funcionou e ela me deu o telefone da LG. Liguei. Novamente me mandaram discar 0000. Nada. Os 4 últimos dígitos do seu celular senhora. Niente. Ai com voz de c* a moça me mandou ir à assistência técnica e eu pergunto: você pode me passar os endereços e telefones das mais proximas à minha residência?. A senhora prefere Barra Funda ou Tijuca?

Tu, tu, tu. Esse cérebro encontra-se ocupado, favor rediscar em alguns minutos.

Moça desculpa, mas eu moro em Macaé, são 300 km até o Rio. Mas nós não temos assistência em Macaé. Nem em Campos ou Cabo Frio (8a e 17a respectivamente). Não senhora. Você pode me transferir para o setor em eu que eu posso fazer uma reclamação, por favor. É aqui mesmo senhora (já com voz de vaca cósmica querendo me matar pela linha). Então você pode registar a minha reclamação de que eu acho que deveria haver uma assistência técnica em Macaé uma vez que vocês tem vários pontos de venda. Rola um certo estresse até eu convencer a moça a fazer o trabalho dela e anotar a minha reclamação quando finalmente rola um barulho de digitação ao fundo. Reclamação feita senhora algo mais. Sim, por favor o número do protocolo. E ela desligou. AHHH!!!! Ela desligou!!!!

Nem liguei de volta pra não soltar os cachorros em cima do coitado que atendesse. Mandei um e-mail pra LG e, que surpresa, não obtive resposta.

Agora me diga. Você compraria uma televisão - aquele trocinho grandinho - pra que a qualquer mínimo sinal de problema você tivesse que enfiar a dita cuja no carro e andar 300 km? Dirigir 300 km, pagar o pedágio e a ponte, pra fazer um serviço na sua TV que está na garantia? E compraria uma garantia estendida de 3 anos sabendo que não tem uma autorizadinha por perto?

E nessa eu me pergunto porque as empresas decidiram ignorar o terceiro estado mais rico do país (atrás do Distrito Federal e São Paulo)? Porque resolveram ignorar uma cidade que está entre os 20 maiores PIBs do país? E eu simplesmente não encontro resposta. É chocante, indignante e ridículo.

Eu ainda tenho a possibilidade, considerando que eu acorde um doce, de pegar meu carro e colocar a TV, o fogão, o celular e ir até o Rio fazer a revisão, arrumar tudo e comprar uma linha de telefone. Posso até fazer uma viagem só pra ficar mais fácil, né? E a população de baixa renda dessa cidade? Como eles arrumam a TV que pagaram com muito suor nesse calor do cão que faz aqui e 10 em prestações na Casas Bahia?

Eu sempre tive fé que esse país tinha chances, que ele iria pra frente um dia. Hoje em dia eu penso duas vezes antes de depositar minha fé nisso, porque a verdade é que a gente vendeu o país pra multinacionais que não dão a mínima pro consumidor - aparentemente a mínima mais bosta pro consumidor carioca. E entregamos o país na mão de políticos corruptos que não se preocupam com o desenvolvimento real - digamos, por exemplo, o desenvolvimento real da região dos lagos, costa do sol, bacia de Campos - contanto que o dinheiro do petróleo continue enchendo os bolsos deles.

Agora sem fé, sem TV, sem celular, quase sem fogão e futuramente sem carro eu vou pra praia ver se eu ainda consigo recuperar o espírito e continuar por aqui.